送货入户

 1.消费者在购买带“送货入户”或“送货入户并安装”服务的商品时，商家承诺提供送货入户的服务。

 2.如果商家未履行服务承诺，需向消费者支付300元/单的服务违约金。

无忧安装

 1.消费者在购买带“上门安装”或“送货入户并安装”服务的商品时，商家承诺提供上门安装的服务。

 2.如果商家未履行服务承诺，需向消费者支付100-300元/单的服务违约金。

1.地板以整包为发货

2.关于测量：如果由我店提供安装，可以提供免费测量服务，详情咨询客服。

3.关于发货：拍下后与客服确定发货时间，一般7天内可安排发货。大型活动和预售产品以实际公布发货时间为准。需要发货时，请提前15-20天联系客服，确定发货时间。

4.关于色差：纯实木、实木多层地板色彩属于天然木纹，颜色丰富多彩，且产品都是实物拍照，由于拍摄光线与角度不同，与实物可能有差异，请以产品实物为准，不接受因为色差原因退换货。

5.关于验货：线上专供产品支持货到验收，产品请在物流现场验收合格后再签字提货，若发现包装破损，亲先拍照联系我们的客服，检查地板是否有破损，若出现地板破损严重的可以拒收。

6.关于退补：为保障消费者权益，线上专供产品接受交易成功后3个月内未拆封的2包以上（含2包）可退回，逾期不接受退回；不够的可按原价价格及订单总量的5%补拍，不足及等于10平方的运费由买家承担。

7.质保一年：原则上一年内由于产品本身的质量引起的问题是免费更换或者维修的（不当使用除外）。

8.保修条件：A因产品质量问题B保修对象必须是张文中家居购买的产品C必须是由张文中家居指定的安装技师，自己选择安装师傅的不提供售后服务D非人为造成或不可抗拒因素造成的损坏

9.部分顾客使用不当原因：A用水直接渗透使地板拱起变形B地板直接接触化学物质，使其腐蚀C清洁保养不当D硬物、利器、重物与地板摩擦导致刮花E长期不通风使地板过于干燥，收缩变形